• Área de la Actividad: Capacitación corporativa
  
  
• Dirigido a: Brindar al participante las herramientas necesarias para lograr el éxito en el área de hoteleria, altamente calificado para atender y brindar un servicio de calidad que cumpla con las expectativas del cliente
  
  
• Contenido Programático:
  • Inducción y Motivación: Importancia de los valores y la ética. El sentido de pertenencia y el compromiso. Motivación y sus tipos
  • Comunicación Asertiva: La importancia de la Comunicación. Los factores que la afectan. El lenguaje verbal y corporal. La comunicación mediante la P.N.L. La empatía y las Relaciones Humanas. La comunicación Asertiva
  • Trabajo en Equipo: Las diferencias entre grupo y equipo. Los beneficios. Las etapas. Factores que afectan y benefician al equipo
  • Servicio y Atención al Cliente: El cliente y su importancia. El cliente interno y externo. Los pecados en perjuicio del cliente. Diferentes tipos de clientes y trato adecuado



• Duración: 16 horas



• Programación:
Este curso no tiene aún fechas pautadas

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