Escuela Calidad de Servicio
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  CALENDARIO DE CURSOS

P.N.L. Como Herramienta para Negociar y Vender (Barquisimeto)
Duración: 8 horas
Inicia: 02 Mar 2012
Finaliza: 02 Mar 2012
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Plan de Formación
Programas de Capacitación contínua en habilidades blandas:
• Programas novedosos e impactantes.
• Capacitación por grupos: Líderes, personal de atención al público y personal de soporte...
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Plan de Comunicación
Campaña de comunicación interna:
• Comunicación innovadora para reforzar la cultura de servicio.
• Imagen y nombre propio para el programa...
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Plan de Seguimiento
Estudios e indicadores de calidad:
• Permiten entender las necesidades y preferencias de nuestros clientes.
• Evaluar las estrategias corporativas en relación a la calidad de servicios...
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  Bienvenidos
Bienvenidos a Escuela Calidad de Servicio
La ESCUELA CALIDAD DE SERVICIOS forma parte de la comunidad de aprendizaje del Grupo IAF (Instituto Avanzado de Finanzas). Estamos especializados en la creación de ambientes propicios para desarrollar motivaciones, capacidades y herramientas que impulsen la calidad del servicio prestado en las distintas organizaciones a través de conferencias, talleres, seminarios y otras modalidades de capacitación.
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News
  14 Febrero 2012
Destacado en atenciónEstudio ubica a Bancaribe como segundo banco en calidad de servicio"...
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  18 Enero 2012
La Gestión del Conocimiento y los Procesos de MejoramientoLa gestión del conocimiento mediante la comunicación organizacional, genera innovaciones en productos y procesos orientados a mejorar progresivamente o radicalmente los sistemas de gestión."...
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Somos una familia de organizaciones educativas con propósitos distintos y complementarios en una visión de la sociedad que deseamos para nuestros hijos:
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  Cursos & Talleres
Inducción y motivación (COD0001)
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Excelencia en el servicio y comunicación efectiva (COD0002)
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El poder de la excelencia en el servicio (COD0003)
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Atención al paciente (COD0004)
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Comunicación asertiva (COD0005)
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Desarrollando la vocación de servicio (COD0006)
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Desarrollo personal (COD0007)
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Certificación desarrollo de líderes - DEDUCIBLE INCES (COD0008)
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El ABC de un servicio a través del teléfono (COD0009)
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Programa formador de formadores - DEDUCIBLE INCES (COD0010)
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Formación de equipos de alto desempeño (COD0011)
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Los siete (7) pilares del ejecutivo eficiente (COD0012)
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Manejo del tiempo (COD0013)
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Certificación manejo efectivo de quejas y reclamos - DEDUCIBLE INCES (COD0014)
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Manejo del cambio (COD0015)
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Manejo del estrés (COD0016)
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Negociación como base del cliente satisfecho (COD0017)
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Oratoria y presentaciones orales efectiva (COD0018)
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Programa: Una nueva etapa de vida (COD0019)
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La P.N.L. como herramienta para negociar y vender (COD0020)
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Servicio y atención al cliente (COD0022)
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Sensibilización ante el cliente especial (COD0023)
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Taller de ventas al detal (COD0024)
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Taller de etiqueta para gerentes (COD0025)
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Taller de redacción de informes (COD0026)
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Principios fundamentales de un servicio fuera de serie (COD0027)
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La motivación al logro y la vocación de servicio enfocados hacia el servicio al cliente (COD0028)
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Certificación en técnicas de ventas - DEDUCIBLE INCES (COD0028)
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Certificación en calidad de servicio - DEDUCIBLE INCES (COD0029)
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Certificación en calidad de servicio hotelero - DEDUCIBLE INCES (COD0030)
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Certificación en relaciones humanas y comunicación- DEDUCIBLE INCES (COD0031)
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Equipo de trabajo orientado al servicio y atención del cliente - DEDUCIBLE INCES (COD0032)
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Desarrollo de lideres - DEDUCIBLE INCES (COD00031)
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Programa de formación para jóvenes estudiantes
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P.N.L. Como Herramienta para Negociar y Vender (Barquisimeto)
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La excelencia en el servicio
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La excelencia en las ventas
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Liderazgo en las negociaciones
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Atención al paciente
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Inducción y motivación
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