• Área de la Actividad: Capacitación corporativa
  
  
• Dirigido a: Lograr que el participante concientice su rol como proveedor de servicio, mediante un enfoque humano y personalizado en el ámbito de las organizaciones.
  
  
• Contenido Programático:
  • El servicio y su importancia: factores determinantes
  • Principios de la calidad del servicio
  • EL Cliente: características, tipología
  • Los pecados capitales del servicio
  • El ciclo del servicio y los momentos de verdad
  • La vocación de servicio: imagen ,actitud y motivación
  • Pasos en la atención excelente al cliente
  • Reglas de oro del servicio al cliente



• Duración: 8 horas



• Programación:
Este curso no tiene aún fechas pautadas

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